Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del usuario puede ser cambiado en un plazo máximo treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de factura del pedido. Para esto deberán notificar de manera fehaciente a Zapato Negro SAS, indefectiblemente dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado. Los usuarios podrán requerir mayor información, o bien notificar cambios dentro de los 30 días de recibido el pedido por email a consultas@outletalvearkids.com
Para el cambio, el usuario dispone de las siguientes alternativas:
1. Realizarlo personalmente en cualquiera de los locales exclusivos de la marca "Outlet Alvear Kids” de la República Argentina, con la factura respectiva junto al producto sin uso, su packaging y etiquetas originales. Este cambio podrá ser por un producto que corresponda al mismo importe abonado al momento de realizar la compra online. En caso de no encontrar el producto deseado, el cliente deberá comunicarse via whatsapp al 11 2462-9524 para solicitar el cambio por otro producto que haya en existencia de stock en la tienda online.
2. Efectuar el cambio de el/los productos a través de Correo Argentino (costo de envío a cargo del comprador sin excepción). Para ello, se requiere informar tal circunstancia por mail a consultas@outletalvearkids.com o whatsapp (11 2462-9524). Se debe tener en cuenta que el proceso de cambio (respuesta de mails, envío de etiquetas, recepción del producto y despacho del mismo) puede tardar entre 15 y 25 días hábiles aprox.
Para el cambio, se tomará el precio abonado al momento de la compra; es decir, el importe que aparece en la factura.
Cuando el cambio se efectúe en una tienda física, el producto será canjeado por otro de valor equivalente al artículo adquirido en primera instancia. Podrá ser canjeado por otro artículo de un importe superior al adquirido primero, abonando la diferencia a través de mercado pago. IMPORTANTE: Para esta operación, deberá presentarse en el local solo durante la mañana de lunes a sábados.
IMPORTANTE: Los productos con luces, no tienen garantía para cambio por falla de las mismas.
Los productos sin etiqueta o packaging original; que no se encuentren en perfectas condiciones; tengan algún uso; o estén manchados o rotos, no se admiten para cambios.-
En caso que el producto adquirido no sea de completa satisfacción del usuario, el mismo podrá ser devuelto en un plazo máximo de 72 hs corridas, contadas a partir de la fecha de recepción del pedido. El reintegro del dinero se realizará una vez que los productos sean recibidos nuevamente en la empresa y revisados por control de calidad, sin excepción. Excedidas las 72 hs, se podrá realizar solo el cambio del producto adquirido. Se reintegrará solo el importe abonado por el/los productos adquiridos, no el costo de envío.
Sobre la cancelación de órdenes de compra:
El usuario podrá cancelar una orden de compra, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada, en cuyo caso deberá ponerse en contacto con Zapato Negro SAS; indefectiblemente dentro de las 24 horas de realizada la compra a través del website. Una vez despachada la mercadería no se admitirá cancelación de compra.- Si la cancelación de la orden de compra es total, se le adjudicará un crédito por el mismo importe para aplicar a la compra de otro producto, a opción del usuario. Todos los costos que demande la reversión de la orden de compra y/o restitución de los importes abonados quedan a exclusivo cargo del usuario y serán automáticamente descontados de los importes a reintegrar o acreditar por parte de Zapato Negro SAS. El tiempo estimado para el reintegro del dinero luego del pedido de cancelación, puede ser de hasta 15 días hábiles.